家电维修的若干误区
作者：家电维修老师 来源：湖湘学校电视机培训 日期：2013-03-09 点击次数：1714
关于“家电维修”的若干误区:
家电维修误区1脏乱差是行业的特点，没啥关系。
很多同行认为，店铺脏点，乱点没关系。多年以前这种形象出现在用户面前也许还行，但现在绝对不是这样子的，很脏很乱的场面用户会怀疑你的技术，效率甚至是维修员本身的素质 。当我们上门服务时，遇到满是灰尘，到处堆满瓶瓶罐罐的环境时，我们也会本能地流露出不屑的表情，这就是最好的证明。
家电维修 误区2好修的就修，难修的就走人。
从表面上看，这样效率比较高，人还轻松，但更深层次里埋下了祸根，一旦用户选择了其他技术人员维修，而且立竿见影，那么你的英名也就毁于一旦，由此而来的负面效应要大于你修好十台疑难故障机的效果。很多人就是这样失去了周围街坊邻居，亲戚朋友的信任的。
家电维修误区3收费不讲艺术，片面强调哥赚的是技术。
有很多熟人，同事什么的，尽量不要上门维修，正是因为熟悉的原因，这样的生意不用怀疑会逃掉，那么让其送修模糊收费才是明智之举。
家电维修误区4技术的进步采用“案例题海”战术，懒于细读原理。
很多初哥遇到问题就研究什么坏了，勉强修好也不问为什么，我个人认为，遇到疑难问题要千方百计找到类似的原理图，这才是一劳永逸的方法，搞学生时代的题海战，累死还不知道怎么死的。
家电维修误区5接到电话或口信就屁颠屁颠上门服务。
要求我上门的业务很多，但我一个月也难得出门几次，即使上门也要等一两天。我是这样对用户解释的送来维修其实是为您负责，我跑来跑去肯定要比你叫车送来贵很多，真的到时收费高了您也有苦说不出，收少了我拿什么生活？匆匆忙忙的到时又坏了我肯定没时间再去。但送修的坏了我会无条件上门服务。接电话就上门，很多人以为你没得混，就指望他的生意，我即使在店里吹牛也要等到第二天再说，生意逃掉的几乎没有，当然这个要看地区和个人威望来作权衡。
家电维修 误区6全面出击，收入会更高。
我只想说，假如有空你在维修部门口支个棚子修理自行车轮胎试试效果？当用户看到你跪在地上卖力地修理一个贼破烂破的电饭锅时，他还会对你肃然起敬吗？肯德基门口为何不支起一口大锅卖五毛钱一根的油条？
家电维修 误区7高价小配件，沾沾自喜。
一个插头，一根音视频线就赚八块十块，看起来很得瑟，其实你离关门不远了，不要不相信，你捡了芝麻必然会失去拿西瓜的机会。方法就是原价销售，熟人奉送也行，鄙视的当然要高价或者干脆不理会，这也是我的个性。
家电维修误区8接单风风火火，返修拖拖拉拉。
返修拖拖拉拉，用户会怀疑你逃避责任，就算是最后解决了问题，他也认为是他自己几个电话的压力导致的，从此要防你一手，一旦遭遇高手导入，那你也离这个区域有点距离了。
家电维修误区9在用户面前夸海口，抨击前维修员。
我们常常会受到用户的夸奖，甭管他是真的假的，我们要谦虚低调，修好以后可以稍作交流，让用户感觉到你的人格伟大，这样也能交上很多谈得来的男女朋友。我们无权无钱，唯一能够拥有的就是人格魅力！这样才有很多粉丝当然不乏以后需要打交道的部分官员。
家电维修误区10以药养医。
很多人瞎说八道，一个电容开口就是八十一百，还冒充进口的；一个牵引电机一百几，把用户当白痴，就算是用户是白痴，他没有子女朋友？穿帮了也就威名扫地，信誉荡然无存。我直接说赚钱是正常的，但要正当赚钱，我说不赚钱您也不会相信。
家电维修 误区11给人以寒酸之感，或者反之以成功人士自居。
我们太寒酸，用户会小看我们；反之，以成功人士自居，开着帕沙特什么的上门，老百姓谁敢用你？抽中华，穿名牌，很多真正的老板会藐视你的。所以，我抽中华以上的香烟只是拿来招待朋友，在普通用户面前全是藏起来的。
家电维修 误区12对付转手机高价维修，到处吹牛。
我维修过的转手机很多，几乎全是附近同行或者用户拿来的，用户拿来的，我执行120救援制度；同行拿来的，有空再修。这里建议初哥们遇到解决不了的问题还是找同行朋友解决为上策，如果由用户自己想办法，那你就损失大了，信不信由你。
家电维修 误区13修售一条龙，轻松易成功。
确实，销售做好了比搞维修赚钱，不是利润的问题，关键是不受数量的制约，但如今的销售要看看行情和地区了，盲目加大销售力度和规模你会离成功越来越远，成为逃跑哥也不是不可能。
家电维修误区14改行更能快速致富。
我也想快速致富，但谁能告诉我改行做什么？怎么做？我不怕苦不怕累。
家电维修 误区15用户多付费或者给礼品认为天经地义。
用户客气我们更要客气，最终才是真正的双赢，那种认为是我的技术高，本事大，应该的，其实你就错了，肯定没有下次甚至是下次的生意。
家电维修 误区16赚钱越多越好，脱离了可持续发展。
很多人以为能多要的一定要最大化，从短期来看，月月收入过万很是欣慰，时间长了，走在大街小巷，商场菜场，没人理会，甚至报以蔑视的一瞥，更有甚者会当面谩骂，我知道的就有几位。这里有一个可持续良性发展的问题，说大点关系到自己的品德甚至是自己下一代的颜面。试问，有多少信任可以从来？
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